Aiuto e FAQ
Hai bisogno di aiuto?
Consultate le nostre FAQ (vedi sotto).
Potete consultare il nostro forum online. (Prossimamente disponibile)
Contattateci direttamente tramite la Chat, cliccando sulla scheda presente in fondo alle nostre pagine.
Tutti i nostri recapiti si trovano nella sezione modulo di contatto.
FAQ
Esiste un negozio fisico dove acquistare i dispositivi proposti sul sito internet?
No, l’ordine deve essere effettuato online. Se non vi sentite a vostro agio con questa modalità, un consulente può aiutarvi telefonicamente al numero +33 9 82 99 13 89.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Carte bancarie, PayPal, bonifici. [Sezione: modalità di pagamento]
Esiste un catalogo cartaceo?
No, tutti gli articoli disponibili sono elencati sul sito internet.
I prodotti che ordino sono disponibili in stock?
Sì, perché se un prodotto non è disponibile nei nostri locali, non potrete includerlo nel vostro ordine. Per questo possiamo garantire una spedizione rapida.
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto. Potrete selezionare il metodo di consegna nel vostro carrello al momento di finalizzare l’ordine, combinando al meglio i vostri interessi in termini di costo e di tempo. I tempi sono forniti a titolo indicativo e non hanno valore contrattuale, poiché soggetti alle variabili dei mezzi di trasporto. L’unico termine che possiamo garantire è quello relativo alla preparazione della spedizione, ossia il tempo che intercorre tra l’accettazione del vostro ordine e la ricezione del pagamento fino alla consegna del pacco al primo trasportatore; tale termine è di tre giorni lavorativi per una spedizione standard oppure di un giorno lavorativo se scegliete l’opzione “spedizione express”. In quest’ultimo caso, per un ordine completato dal lunedì al giovedì, il pacco può partire già il giorno successivo, mentre per gli ordini effettuati dal venerdì alla domenica, la spedizione avverrà al più presto il martedì successivo (se non festivo in Francia).
Una volta spedito il vostro pacco, riceverete un’e-mail con il numero di tracciamento sul sito del corriere, che vi permetterà di conoscere in qualsiasi momento lo stato della vostra consegna.
In caso di necessità, se il vostro pacco non arriva entro un termine ragionevole, potrete contattare il nostro servizio post-vendita per esporre il vostro caso e faremo tutto il possibile per soddisfarvi.
I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, ad eccezione dei giorni festivi francesi.










