GLI SPAZZOLINI DA DENTI

1. Identità del venditore e ambito di applicazione

Le CGV si applicano principalmente ai consumatori. Se il cliente acquista per scopi professionali, le disposizioni riservate per legge ai consumatori non si applicano, ferme restando le norme imperative per i professionisti.

Si applica la versione accettata al momento dell'ordine. Eventuali condizioni particolari espressamente concordate prevalgono in caso di contrasto.

2. Prodotti, informazioni e disponibilità

Le caratteristiche essenziali, il prezzo, la disponibilità e le eventuali condizioni particolari sono indicati nella scheda prodotto. Le fotografie sono preparate con cura; differenze puramente minori che non incidono sulle caratteristiche essenziali o sull'uso dichiarato non costituiscono di per sé una mancanza di conformità.

Le offerte valgono nei limiti delle disponibilità. Se un prodotto diventa indisponibile dopo l'ordine, informeremo il cliente e proporremo, secondo il caso, un nuovo termine, un prodotto sostitutivo accettato o il rimborso.

Le informazioni in materia di salute e igiene hanno finalità informative e non sostituiscono una diagnosi o un consiglio personalizzato di un professionista sanitario.

3. Prezzi, IVA e spese di consegna

Si applicano i prezzi visualizzati al momento dell'ordine. Il carrello e la pagina di conferma indicano imponibile, IVA, spese di consegna e totale.

L'IVA dipende, tra l'altro, dal luogo di consegna e dalla qualifica del cliente. Per consegne fuori dall'Unione europea possono essere dovuti dazi, imposte o formalità di importazione a carico del destinatario, salvo diversa indicazione.

Le condizioni di consegna gratuita sono quelle pubblicate alla data dell'ordine. In caso di recesso, una consegna inizialmente gratuita non viene addebitata retroattivamente.

4. Ordine e conclusione del contratto

Il cliente seleziona i prodotti, controlla il carrello, inserisce i dati, sceglie consegna e pagamento e conferma dopo aver potuto correggere gli errori. Il contratto si conclude quando l'ordine è accettato e confermato elettronicamente.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine per motivo legittimo, tra cui indisponibilità, errore manifesto di prezzo, serio sospetto di frode, problema di pagamento, restrizione normativa o impossibilità di consegna. Le somme riscosse per un ordine annullato sono rimborsate.

Il cliente deve fornire dati esatti e aggiornarli.

5. Pagamento

I metodi disponibili sono indicati durante l'ordine e possono comprendere carta, bonifico o prestatore di pagamento. Il momento dell'addebito dipende dal metodo scelto.

I controlli antifrode saranno proporzionati. Potremo chiedere solo i documenti necessari a mettere in sicurezza la transazione, nel rispetto della privacy.

Ogni rimborso dovuto è eseguito con lo stesso mezzo utilizzato per il pagamento, salvo accordo espresso per un mezzo diverso e senza costi. Il pagamento iniziale tramite bonifico non consente di imporre un buono acquisto.

6. Consegna, termini e passaggio del rischio

Zone, modalità, costi e tempi stimati sono indicati sul sito e durante l'ordine. Consegneremo entro la data o il termine concordato e, in mancanza, entro il termine previsto dalla legge.

In caso di ritardo, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla normativa, tra cui la richiesta di consegna entro un termine supplementare ragionevole e, quando ne ricorrono i presupposti, la risoluzione.

Il rischio passa al consumatore quando lui o un terzo designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale. Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal venditore, si applicano le specifiche regole di legge.

Si invita a segnalare rapidamente danni o mancanze e a conservare imballaggi e prove. L'assenza di riserve al vettore non elimina le garanzie legali.

La forza maggiore può sospendere l'esecuzione per la sua durata; informeremo il cliente se incide in modo sostanziale sull'ordine.

7. Riserva di proprietà

La proprietà resta al venditore fino al pagamento integrale, senza modificare le regole sul passaggio del rischio per i consumatori.

8. Diritto di recesso e resi per ripensamento

Il consumatore dispone, in linea generale, di 14 giorni per recedere senza motivazione. Dettagli, modulo, indirizzo comune di reso ed eccezioni sono indicati in Resi, diritto di recesso e rimborsi.

È disponibile anche la funzione online: Recedi dal contratto online. L'autorizzazione preventiva non è condizione per esercitare il diritto, anche se un contatto preventivo facilita la logistica.

Per il recesso dall'intero ordine si rimborsano le spese della consegna standard effettivamente pagate; non si rimborsa il supplemento di una modalità più costosa. I costi diretti di restituzione per semplice ripensamento sono a carico del cliente se ne è stato informato.

9. Prodotti igienici ed esclusioni dal recesso

Può riguardare spazzolini e testine, cannule, beccucci per idropulsori, pulisci-lingua e accessori destinati a entrare in bocca, quando protetti da un sigillo igienico identificabile. L'apertura dell'imballaggio di trasporto o della scatola esterna non elimina da sola il diritto.

L'eccezione non limita mai i diritti per beni difettosi, non conformi, incompleti o danneggiati.

10. Garanzia legale di conformità

Il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro il periodo legale di due anni dalla consegna, ferme restando le regole speciali previste dal Codice del consumo.

Il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione e, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione. Il rimedio è gratuito, deve essere attuato in un termine congruo e senza notevoli inconvenienti.

È consigliabile contattare il servizio clienti prima della spedizione per organizzare ritiro o reso. Tale coordinamento logistico non limita i diritti di legge.

11. Garanzie commerciali e promozioni dei produttori

Ogni garanzia commerciale è indicata nella scheda o in un documento separato. Si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce. Promozioni o garanzie del produttore possono avere condizioni proprie, senza ridurre gli obblighi legali del venditore.

12. Servizio post-vendita

Per prodotto difettoso, non conforme, incompleto, danneggiato o inviato per errore, scrivere a info@glispazzolinidadenti.it indicando il numero d'ordine e, se possibile, fotografie. Forniremo le istruzioni e sosterremo i costi necessari quando previsto dalla legge.

Riparazioni fuori garanzia possono essere proposte previo preventivo.

13. Responsabilità e uso

Il venditore risponde secondo le norme imperative. Non risponde dei danni causati da uso contrario alle istruzioni, modifiche non autorizzate, manutenzione manifestamente inadeguata o incompatibilità chiaramente segnalata prima dell'acquisto.

Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che per legge non possono essere escluse o limitate.

14. Dati personali

I dati necessari a ordine, pagamento, consegna, assistenza e obblighi legali sono trattati secondo l'informativa privacy, che descrive finalità, conservazione e diritti.

15. Proprietà intellettuale

Marchi, testi, immagini, banche dati, software ed elementi del sito sono protetti. È vietato l'uso non autorizzato, salvo eccezioni di legge.

16. Reclami e controversie

Ogni reclamo relativo a un ordine, una consegna, un pagamento o un prodotto deve essere prima inviato al servizio clienti all'indirizzo info@glispazzolinidadenti.it, indicando il numero d'ordine e gli elementi utili per esaminare la richiesta. Cercheremo di rispondere entro un termine ragionevole.

Le presenti CGV sono soggette al diritto applicabile al venditore, senza privare il consumatore delle tutele imperative previste dal diritto del paese di residenza abituale, compreso il diritto italiano quando applicabile. Le controversie saranno devolute ai giudici competenti secondo le norme nazionali ed europee.

17. Disposizioni finali

L'invalidità di una clausola non pregiudica le altre. Le modifiche valgono per il futuro; ogni ordine resta disciplinato dalla versione accettata al momento del contratto.

Edizione: 2 agosto 2026.